Comparatif 2026 : Quel est le meilleur fournisseur de gaz entre Engie, EDF, TotalEnergies, Octopus Energie et Ekwateur ?

Le marché de l'énergie en France offre aux particuliers une diversité de choix en matière de fourniture de gaz naturel. Depuis l'ouverture à la concurrence en 2007, les fournisseurs se multiplient et proposent des offres variées, tant sur le plan tarifaire qu'environnemental. Face à cette offre pléthorique, il devient essentiel de comparer les acteurs du secteur pour identifier celui qui correspond le mieux à vos besoins. Ce comparatif 2026 passe en revue cinq fournisseurs majeurs pour vous aider à faire un choix éclairé.

Engie particuliers

Engie Particuliers s'impose comme le meilleur fournisseur de gaz en France, fort de son statut de fournisseur historique et de premier acteur sur le marché national. En tant que leader historique du gaz naturel en France, Engie propose une offre complète et rassurante pour les particuliers. L'entreprise se distingue par sa capacité à accompagner ses clients dans la durée, avec des solutions tarifaires adaptées à tous les profils de consommation.

Une offre tarifaire sécurisante sur trois ans

Engie Particuliers propose une offre Gaz Référence 3 ans qui garantit un gaz à prix fixe pendant 3 ans, offrant ainsi une stabilité tarifaire particulièrement appréciée dans un contexte de volatilité des marchés énergétiques. Cette protection contre les fluctuations du marché permet aux ménages de mieux anticiper leurs dépenses énergétiques sur le long terme. Le fournisseur a d'ailleurs été Élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie fournisseur d'énergie pour les particuliers, une reconnaissance qui témoigne de la qualité de l'accompagnement proposé. Les tarifs pratiqués par Engie restent compétitifs, avec un abonnement annuel de 144,30 euros et un prix du kilowattheure à 0,14066 euro pour les consommations entre zéro et 3999 kilowattheures. Cette structure tarifaire s'applique à différentes classes de consommation, permettant à chacun de trouver la formule adaptée à son logement.

Un engagement environnemental concret et accessible

Au-delà de la dimension purement tarifaire, Engie Particuliers se positionne résolument dans la transition énergétique. Le fournisseur intègre 5% de gaz vert dans toutes ses offres sans surcoût pour le consommateur, permettant ainsi à chaque client de contribuer au développement des énergies renouvelables sans effort financier supplémentaire. Pour les foyers souhaitant aller plus loin dans leur engagement environnemental, Engie propose l'Option Gaz Vert+ permettant d'accéder jusqu'à 100% de gaz vert français. Cette démarche s'inscrit dans l'ambition globale du groupe qui vise la neutralité carbone en 2045. Le service client d'Engie constitue également un atout majeur avec des conseillers disponibles 7 jours sur 7, garantissant une réactivité importante. Le dispositif Mon Rendez-vous Engie offre un accompagnement personnalisé avec un expert énergie, permettant d'optimiser sa consommation et de bénéficier de conseils sur mesure. Cette proximité avec les clients renforce la confiance et permet une gestion sereine de son contrat de gaz.

Edf

EDF, acteur majeur du paysage énergétique français, n'est historiquement pas le fournisseur de référence pour le gaz, mais développe néanmoins une offre solide pour les particuliers. Fournisseur historique de l'électricité et entièrement renationalisé en 2023, EDF exploite les centrales nucléaires françaises et s'est progressivement positionné sur le marché du gaz pour proposer une offre duale complète à ses clients.

Des formules diversifiées pour répondre à tous les besoins

EDF commercialise plusieurs offres de gaz adaptées aux différents profils de consommation. L'offre Avantage Gaz 2 ans se caractérise par un prix fixe sur deux ans, apportant une certaine prévisibilité budgétaire aux ménages. L'abonnement annuel s'élève à 142,44 euros pour un prix du kilowattheure à 0,1324 euro dans la première classe de consommation. L'offre Avantage Gaz Optimisé propose quant à elle un tarif indexé sur les évolutions du marché, avec un abonnement de 101,28 euros et un prix du kilowattheure de 0,1385 euro pour les options Base et B0. Cette formule peut s'avérer avantageuse lors des périodes de baisse des prix du gaz. Les tarifs d'EDF restent globalement compétitifs sur le marché, avec une facture annuelle estimée autour de 2206 euros pour un logement de 100 mètres carrés. Le fournisseur bénéficie de sa solidité financière et de son expertise historique dans le secteur énergétique, ce qui rassure de nombreux consommateurs.

Une qualité de service reconnue mais perfectible

Le service client d'EDF affiche des performances globalement satisfaisantes, avec une note de 3,7 sur 5 sur Trustpilot, reflétant une certaine qualité d'accompagnement. La structure du groupe permet de bénéficier d'outils digitaux performants et d'une présence territoriale importante sur l'ensemble du territoire français. Cependant, certains points faibles sont régulièrement remontés par les clients, notamment concernant les délais d'attente pour joindre le service client et les procédures de remboursement qui peuvent s'avérer longues. Le fournisseur propose néanmoins des interfaces en ligne et des applications mobiles facilitant la gestion du contrat au quotidien. Les avis clients montrent une note de 3,2 sur 5 sur la plateforme Hello Watt avec environ 3830 avis, ce qui témoigne d'une satisfaction correcte mais qui pourrait être améliorée. EDF ne propose pas de programme de parrainage, contrairement à certains concurrents, ce qui limite les opportunités de réduction pour les clients existants. L'entreprise française continue de créer des emplois sur le territoire national et bénéficie d'une image de stabilité et de pérennité.

Totalenergies

TotalEnergies s'est imposé comme un acteur incontournable du marché français du gaz, notamment après avoir intégré Direct Energie en 2018, qui avait été élu meilleur service client de l'année à neuf reprises. Le fournisseur se distingue par une stratégie tarifaire agressive et un positionnement orienté vers la satisfaction client, ce qui lui permet de figurer régulièrement dans le haut des classements sectoriels.

Une compétitivité tarifaire reconnue

TotalEnergies occupe une place de choix dans les comparatifs de prix, proposant régulièrement les tarifs les plus attractifs du marché. Pour le chauffage au gaz, le fournisseur affiche une facture annuelle de 1536 euros pour une consommation de 13450 kilowattheures, ce qui le positionne comme l'offre la plus économique dans cette catégorie. Pour l'eau chaude sanitaire, avec une consommation de 3075 kilowattheures, la facture annuelle s'établit à 508 euros, là encore parmi les plus compétitives du marché. Cette politique tarifaire agressive se retrouve également dans les offres professionnelles, où TotalEnergies est recommandé pour les petites et moyennes entreprises tertiaires ayant une consommation comprise entre 50 et 300 mégawattheures par an. Le fournisseur a obtenu un score de 87 sur 100 dans un classement professionnel établi selon cinq critères incluant la compétitivité tarifaire, la qualité du service client, l'innovation, la qualité contractuelle et l'engagement environnemental.

Un service client primé et des services innovants

La qualité du service client constitue un véritable atout pour TotalEnergies. Le fournisseur a été élu Service Client de l'Année 2024, confirmant son excellence dans l'accompagnement des consommateurs. Le taux de litiges auprès du Médiateur National de l'Énergie s'établit à 18 pour 100 000 contrats, un niveau particulièrement bas qui témoigne d'une gestion efficace de la relation client. Les conseillers sont joignables au 09 70 80 69 69 par téléphone non surtaxé, du lundi au dimanche de 9 heures à 19 heures, garantissant une accessibilité étendue. Le fournisseur propose également une souscription digitale simple et une flexibilité contractuelle appréciée des consommateurs. Les avis clients reflètent cette satisfaction avec une note de 3,5 sur 5 pour 1091 avis sur la plateforme Hello Watt. TotalEnergies investit dans des services annexes à forte valeur ajoutée, notamment l'option dépannage facturée 5,99 euros hors taxes par mois, soit un tarif nettement inférieur à la concurrence. Le fournisseur se positionne également sur les énergies renouvelables avec des offres d'électricité verte certifiées par des garanties d'origine.

Octopus energie

Octopus Energy représente le nouveau visage du marché français de l'énergie. Ce fournisseur britannique, arrivé en France en 2022, s'est rapidement fait une place de choix grâce à une approche résolument moderne, centrée sur la technologie et l'engagement environnemental. L'entreprise propose des solutions innovantes pour accompagner les particuliers dans la maîtrise de leur consommation énergétique.

Un excellent rapport qualité-prix plébiscité par les clients

Octopus Energy se distingue par un positionnement tarifaire très attractif sur le marché du gaz. L'offre Éco-conso Gaz affiche un prix du kilowattheure de 0,0947 euro avec un abonnement annuel de 343,92 euros, permettant d'obtenir une facture annuelle estimée à 1617 euros pour une consommation de 13450 kilowattheures. Cette offre permet de réaliser des économies substantielles par rapport à d'autres fournisseurs majeurs du marché. Le Selectra Score désigne d'ailleurs Octopus Energy comme le meilleur fournisseur en termes de rapport qualité-prix, une reconnaissance importante dans un secteur aussi concurrentiel. Les avis clients confirment cette satisfaction avec une note remarquable de 4,3 sur 5 selon le classement des fournisseurs de gaz établi par Hello Watt, plaçant Octopus Energy en tête des fournisseurs les mieux notés. La note de 4,1 sur 5 avec 268 avis sur Selectra témoigne également d'une excellente satisfaction client. Le taux de saisines auprès du Médiateur de l'Énergie s'établit à seulement 13 pour 100 000 contrats, l'un des meilleurs du secteur, démontrant une gestion proactive et efficace des relations avec les clients.

Innovation technologique et engagement pour la consommation responsable

Au-delà des tarifs, Octopus Energy se démarque par son approche innovante de la relation client. Le fournisseur propose un système de cagnotte qui récompense les efforts de réduction de la consommation, encourageant ainsi les comportements vertueux et permettant aux clients de devenir acteurs de leur budget énergétique. L'offre Éco-conso Gaz inclut 10% de biogaz, permettant aux consommateurs de contribuer au développement des énergies renouvelables sans surcoût majeur. Pour l'électricité, Octopus Energy propose une énergie 100% renouvelable labellisée VertVolt, garantissant l'origine verte de l'électricité fournie. La plateforme digitale développée par Octopus Energy offre des fonctionnalités avancées de suivi de consommation et de gestion du contrat, dans une interface moderne et intuitive. Le service client se veut accessible et réactif, s'appuyant sur des outils technologiques performants pour traiter rapidement les demandes. Cette orientation vers l'innovation technologique et l'énergie verte fait d'Octopus Energy un choix particulièrement adapté aux consommateurs sensibles aux enjeux environnementaux et à la digitalisation des services.

Ekwateur

Ekwateur incarne la nouvelle génération de fournisseurs engagés dans la transition énergétique. Créé avec la volonté de proposer une énergie plus verte et plus transparente, le fournisseur s'adresse aux particuliers soucieux de réduire leur empreinte carbone tout en maîtrisant leur budget énergétique. L'entreprise se distingue par son positionnement résolument écologique et sa transparence sur l'origine de l'énergie fournie.

Le pionnier du gaz vert en France

Ekwateur se positionne comme le meilleur fournisseur de gaz vert du marché français. L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe propose une facture annuelle de 1346 euros pour une consommation de 10000 kilowattheures à Lyon, avec un biométhane intégré à hauteur de 15%. Cette proportion de gaz renouvelable constitue l'une des plus élevées du marché pour une offre grand public, permettant aux consommateurs de réduire significativement l'empreinte carbone de leur consommation de gaz. Le biogaz proposé par Ekwateur provient de la méthanisation de matières organiques et est produit localement, favorisant ainsi les circuits courts et l'économie circulaire. Pour les foyers souhaitant aller encore plus loin dans leur engagement, Ekwateur propose également des offres avec du biométhane 100% renouvelable ou un mix gaz naturel et biométhane personnalisable selon les préférences du client. Le fournisseur affiche une transparence totale sur l'origine de l'énergie fournie, permettant aux clients de savoir précisément d'où provient le gaz qu'ils consomment. Cette approche pédagogique contribue à sensibiliser les consommateurs aux enjeux de la transition énergétique.

Un service client de proximité basé en France

Ekwateur a fait le choix de maintenir son service client en France, basé à Amiens, garantissant ainsi un accompagnement en langue française par des conseillers formés et disponibles. Cette proximité géographique facilite la compréhension des enjeux locaux et permet une meilleure réactivité dans le traitement des demandes. Les avis clients reflètent une satisfaction correcte avec une note de 3,9 sur 5 sur Hello Watt, témoignant d'une qualité de service globalement satisfaisante. Le fournisseur a obtenu un score de 79 sur 100 dans un classement professionnel des fournisseurs de gaz, le positionnant au cinquième rang national. Ekwateur est particulièrement recommandé pour les entreprises engagées dans la responsabilité sociétale des entreprises, soulignant son positionnement éthique et environnemental. Le fournisseur propose des outils de suivi de consommation performants et des services pour économiser l'énergie, accompagnant les clients dans une démarche de sobriété énergétique. Les offres d'Ekwateur s'adaptent à différentes classes de consommation, avec des tarifs variant selon la zone tarifaire et le profil d'utilisation, permettant à chacun de trouver la formule la plus adaptée à son logement et à ses habitudes de consommation.